Як дзвінки по світу раптово стали окремою статтею витрат
У мене ця історія почалася з простого здивування, коли я відкрив звіт по витратах і побачив, що суми за дзвінки вже давно перестали бути дрібницею. Бізнес розширився, з’явилися клієнти з різних країн, партнери, постійні переговори, а телефонія залишилась на рівні старих звичок.
6 Views
У мене шлях був трохи довший, бо я довго вважав, що телефонія це щось стабільне і чіпати її без крайньої потреби не варто. Але коли дзвінків стало більше і вони пішли на популярні міжнародні напрямки, старий підхід просто перестав працювати. Я почав шукати рішення телефонії для бізнесу не з точки зору економії будь-якою ціною, а з бажання навести порядок. Мені важливо було, щоб тарифи були зрозумілими одразу, без сюрпризів наприкінці місяця, і щоб можна було чітко бачити, скільки коштує дзвінок у ту чи іншу країну. З часом я оцінив, що система працює онлайн і не прив’язана до конкретного офісу, бо команда давно працює в різних містах і навіть країнах. Дуже зручно, що не потрібно купувати додаткове обладнання або постійно щось переналаштовувати при зміні процесів, все вирішується через налаштування. Я також помітив, що з’явився кращий контроль над дзвінками, стало легше аналізувати, які напрямки реально важливі для бізнесу, а де витрати не виправдовують себе. Моя порада тим, хто зараз у схожій ситуації, не відкладати це питання на потім, бо телефонія росте разом з бізнесом і якщо її не контролювати, вона легко починає тягнути бюджет вниз.